停息挂账是银行业给予信用卡持卡人的一项权益，如果持卡人因为失业、身残、患有重大疾病等不可抗因素导致还款能力下降，可以主动向银行申请停息挂账，如果银行拒不受理可以投诉。

如果是分行不给停息挂账，持卡人可以直接投诉到总行，总行不予解决，则可以投诉到当地银监局，以书面形式罗列举报对象、事由，并提供相关证据，这种方法是比较有效的。

另外，持卡人可以通过聚投诉这个网络平台投诉，是否有效以实际结果为准。

停息挂账的申请流程是怎样的?

停息挂账的申请流程还是比较简单的，无法就是用户提交申请，然后等待银行审核。具体的流程如下：

【1】用户在逾期之后要主动联系银行，先向银行咨询清楚自己的债务情况，包括欠款金额以及利息等费用;

【2】了解清楚个人的债务情况之后，向银行说明自己的情况，告知银行自己是有还款意愿的，但是由于一些原因无法还款，并提交停息挂账的申请;

【3】用户按照银行的要求提交停息挂账的申请资料，等待银行进行回访;

【4】银行会通过回访的形式告知用户停息挂账的审核结果，如果停息挂账申请通过了，银行会告知用户新的债务还款计划;

【5】最后需要用户前往银行网点签订相关的停息挂账还款协议。

需要注意的是，停息挂账申请成功之后，用户必须要按照协议规定的进行还款，不可再次出现逾期的情况，若是再次逾期那么只会给用户带来更大的债务压力。