1、首先银行要确认信用卡里的金额已经完全超出了用户的还款能力;

2、持卡人要主动联系银行，表达一个良好的态度;

3、持卡人提供暂时不能还款的证据，例如负债表、银行流水以及无工作证明等等;

4、持卡人制定一个还款的计划表，并证明自己有还款的能力，可以提供房产，车产证明;

5、持卡人不能切断与银行的联系，不可以拒接电话或者因为搬家换工作导致失联，最好是在逾期后每个月都往卡里充点钱，自己根据欠款金额来适当分期。

银行为什么不同意个性分期?

所谓“个性化分期”，其实指的是信用卡欠款金额超出了客户的还款能力，而客户仍有还款意愿，就可以去和发卡银行进行协商，达成分期还款的协议约定。如果客户提出的个性化分期申请被银行给拒绝了，那很可能是由于以下几点原因：

1.客户打算每月偿还的金额较少，想进行的分期时间太长了，但信用卡欠款金额过多，如此就得拖很长时间才能还完。而《商业银行信用卡业务监督管理办法》里有明确规定，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

2.银行审查到客户实际上具有还款能力，信用卡才刚逾期没多久，欠款金额不算很大，客户只是不想一下子全部还清，认为一次性还清的压力过大才打算个性化分期。

建议客户协商时多准备一些佐证资料，以证实自己的确是没有还款能力，不是故意逾期不还。而有还款能力的客户就应该按照约定的还款期限按时还款，若不想全额还完，可以在还款日到来之前就办理好账单分期，或是最低还款，也好避免逾期。