首先我们来剖析一下《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍然有还款意愿的，发卡行可以与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议，也就是我们所说的停息挂账，最长时间不得超过5年。
如果持卡人逾期是由于疫情导致的自己没有收入，那么这种情况是不属于特殊情况的，只是属于一个社会趋势的大众问题。
如何协商停息挂账
信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。
不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。
而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。
建议客户平时最好养成按时还款的好习惯，若发现自己无法按时偿还，可以在还款日之前提早申请账单分期或者最低还款，以避免逾期。
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