1、拨打银行官方客服电话，预约还款事宜;2、预约在银行网点，办理停息挂账申请;3、在银行网点协商停息挂账，强调自己的还款意愿，也强调当下的困境;4、协商完之后，签订新的还款协议，就可以获得银行停息挂账的操作;5、协商不成，通过法律途径申请。
个性化分期和停息挂账的区别有哪些
个性化分期和停息挂账在本质上就不一样。停息挂账是用户在无法还款的情况下，申请停止利息和违约金的增长。发卡行对该贷款余额不再做计息处理，用户在协约的规定时间内按时还上所欠款数的情况。而个性化分期指的是申请者因特殊请款不能按规定还款，经银行协商以后签订一个分期还款计划。
虽然都是还款业务，但是个性化分期和停息挂账是有本质区别的。而且个性化分期和停息挂账的申请条件也不一样，停息挂账要求条件比较苛刻，协商难度较大。个性化分期则是比较容易申请的，经确认债务金额超过自身能力，可与发卡行平等协商达成个性化分期。
除开上述区别意外，个性化分期和停息挂账的利息收取也是不一样的。个性化分期业务申请成功之后，用户是会被收取利息的，用户需要按照协商情况来偿还利息和本金。而成功申请到停息挂账之后，用户则不会被收取利息了。
停息挂账是向银行申请当前欠款总额停息，一般银行同意后会在征信报告显示呆账状态。个性化分期也是大家所说的二次分期，只不过个性化分期一般都是有还款能力的人群。个性化分期已经逾期且还有还款意愿的用户，在用户没有一次性还清能力的情况下，可以申请个性化分期。
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