随着电子商务的普及，花呗已经成为很多人进行消费分期付款的首选。但如果因为逾期还款等原因，可能会面临上门催收的情况。那么花呗逾期说要上门了解情况是真的吗？本文将围绕此问题展开讨论。

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一、花呗逾期说要上门了解情况是真的吗

视情况而定。

花呗服务的特殊性质，使得其在逾期还款行为发生时采取的催收方式与传统金融机构略有不同。从官方渠道来看，蚂蚁金服并没有明确表示会上门催收，但是采用上门催收的情况也不是没有发生过。

具体而言，如果用户因逾期还款等原因导致花呗账户被冻结或关闭，蚂蚁金服可能会采取电话催收、短信提醒、邮件通知等多种方式进行催收，包括上门催收。但需要注意的是，任何一种催收方式都需要符合法律规定，并注意保护用户的合法权益。

二、花呗逾期上门催收但不在户籍地怎么办

1、与催收人员协商：如果用户无法亲自到场处理，可以通过电话、短信等方式与催收人员协商，并提供相应证明文件。

2、备份证据材料：为了确保自己的合法权益，用户需要备份证明自己身份的相关证件和资料，并保存好相应的证据材料。

3、寻求帮助：如果遇到无法解决的问题，可以寻求相关部门或律师的帮助，维护自己的合法权益。

三、花呗逾期上门催收可以投诉吗

可以。采取以下方式进行投诉：

1、向蚂蚁金服客服投诉：可以通过蚂蚁金服官方网站或APP上的客服渠道进行投诉，并提交相应证据材料。

2、向相关部门投诉：可以向消费者权益保护机构或金融监管部门进行投诉，并提供相应证明文件。

3、寻求司法救助：如果催收人员采取的行为已经构成违法犯罪行为，用户可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

总的来说，花呗逾期上门催收并非绝对存在，但蚂蚁金服在催收过程中可能会采用上门催收等多种方式。如果遇到此类情况，用户需要了解自己的权利和义务，并通过合法渠道进行应对和维护自己的权益。