第一步、致电银行客服，告诉客服是因为什么原因，导致了现在无法还款，想申请协商还款的具体理由。

第二步、了解所需还款的本金和利息，

第三步、告诉客服人员，自己目前现在的状况，以及能接受每月偿还的金额，进一步进行协商沟通，让客服申请上报。

第四步、等待沟通结果，并按指定证明材料，进行提交。这里提醒大家的是，对于回访电话，千万别不当回事儿，如果没有按时提交资料，默认协商失败。

第五步、沟通成功之后，会签订协商分期还款方案方式。一共有三种形式：录音、电子协议、纸质协议。每个银行形式不同，银行留存证据使用，同时自己也要留存，直到欠款结清日为止。

当和银行协商成功后，一定要按照协商还款金额是进行，千万不能再出现二次逾期，否则会要求一次性全部还上或直接起诉。

信用卡个性化分期需要什么条件?

信用卡个性化分期是信用卡出现逾期情况、产生逾期罚息，客户无法履行还款义务，因而和银行协商重新制定符合自身经济情况的分期还款协议。要想成功办理，前提是客户的确不具备还款能力，而不是故意逾期不还。若银行罚息客户尚有还款能力，故意不还欠款的话，那自然不会同意客户的分期申请。

除此之外，客户也要有积极还款的意愿。若是逾期后经银行多次催款都没反应，甚至联系不上人，那银行很可能会去起诉客户，更别说协商还款了。

而如果信用卡尚未逾期，自然也是申请不了个性化分期的。不过若客户早发现自己无法按时全额还清账单，其实可以在还款日之前就申请账单分期，如此就能减缓还款压力(分期部分从下月才开始逐期还款)，从而避免逾期，也免得个人信用因逾期而受损。