主要有四个步骤
1、申请协商：致电银行客服热线，了解自己需要还款的详情，如还款金额、本金、利息以及其他费用。根据这些内容，再结合现在自身还款能力，向银行提出停息挂账的申请，并协商具体详情，据了解，持卡人可将欠款最高分成60期还款。一般不要超过3个账单日再去协商，如果超过三个月协商就比较困难了。
2、等待回访，提交资料：提交申请后，需要等待银行回访，等待时间有长有短，并按照银行要求提交资料，我们可以根据自己逾期原因如失业、疾病等，提前将相关证明准备好，以便节约时间。
3、等待二次回访：银行在审核之后，将告知是否申请成功协商还款。如果申请成功，我们需要了解还款期数、还款金额、减免利息等等，并做好录音。
4、签订方案：停息挂账签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。一般商业银行都是录音的形式，平安银行一般会使用电子协议，中工农建邮政，一般会采取纸质协议，不过也很弹性，线上线下都可以。具体情况还需要咨询银行客服。
停息挂账是真的还是假的
停息挂账也叫做“个性化还款”，是我们在使用信用卡产生逾期之后，为了能归还贷款本金，主动与银行客服联系，通过减免罚息，或者适当延长还款期限的方式，重新达成还款协议的行为。
银行为了能收回贷款本金，把控风险，在考虑我们的实际情况后，一般都会同意办理停息挂账业务，所以停息挂账是真实的，也对我们弥补逾期产生的影响有很大帮助。
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