有的时候，因为还款和逾期的原因导致持卡人与信用卡中心存在矛盾，在无法协商沟通的情况下，很多人会选择申请银保监会进行介入，其中就可以直接拨打12378这个电话进行投诉。下面我们来了解一下12378投诉信用卡中心有用吗？可以起诉信用卡中心吗？

一、12378投诉信用卡中心有用吗

12378投诉信用卡中心是有用的。

如果持卡人与信用卡中心就借款以及还款的事情出现了矛盾，在双方无法协商沟通的情况下，可以申请银监会介入。持卡人如果发现信用卡中心有违规的操作，那么可以向银监会进行投诉处理，有确切的证据还可以向法院起诉。

【资料图】

不过银保监会并不会直接介入其中直接进行处理，而是在接到电话后会进行审核，然后会联系信用卡发卡行，银监会只能作为一个中间的媒介。

二、可以起诉信用卡中心吗

可以起诉信用卡中心。

但是前提是持卡人有信用卡中心的违规证据，没有证据的话不能立案。但是有确切的证据，那就可以直接进行起诉，用法律的手段来捍卫自己的正当权益。

除了起诉外，大家还可以对信用卡中心进行投诉处理，也能得到很好的解决。比如我们比较常见的向银监会投诉，还有向当地的有关部门投诉以及中国互联网进金融协会投诉等等。

三、怎么投诉信用卡中心

1、可以拨打银行的服务热线，说明需要投诉哪个信用卡中心，以及投诉的原因等具体情况，之后向客服人员说明自己的需求即可。

2、向当地的有关部门投诉，很多地区都会有专门的部门对信用卡中心进行监督管理，所以如果要投诉的话也可以找他们。

3、再就是最常见的银监会了，这是最有效的投诉方式，但是难度也会更大。甚至连电话都比较难拨通，所以大家也可以尝试以书面形式进行投诉。

关于12378投诉信用卡中心有用吗，拨打12378向银保监会投诉信用卡中心是有效的，大家如果与信用卡中心无法达成一致的情况下可以拨打这个电话进行投诉处理。